يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا سريعًا في العمل أيضًا في القطاع المالي. استكشفت دراسة حديثة أجريت في جامعة شرق فنلندا، كيف يؤثر دمج الذكاء الاصطناعي في عمل فرق المبيعات على كفاءة التواصل بين الأشخاص المطلوبة من مديري المبيعات. ووجدت الدراسة أن تسليم المهام الروتينية إلى الذكاء الاصطناعي أدى إلى تحسين الكفاءة وتحرير وقت مديري المبيعات للقيام بمهام أكثر تعقيدًا. ومع ذلك، مع تقدم تكامل الذكاء الاصطناعي، واجه مديرو المبيعات نوعًا جديدًا من تحديات الاتصال، بما في ذلك تلك المتعلقة بالتغلب على المخاوف ومقاومة التغيير.
“يحتاج أعضاء فرق المبيعات إلى التشجيع في استخدام الذكاء الاصطناعي، كما أن توجيههم الذاتي يحتاج أيضًا إلى الدعم. وكانت مساهمة مديري المبيعات حيوية أيضًا في التكيف مع التغيرات الرقمية المستمرة والحفاظ على الثقة داخل الفريق،” كما تقول الأستاذة المشاركة جونا كوبونين من قسم المبيعات. جامعة شرق فنلندا.
وتستند الدراسة الطولية إلى 35 مقابلة مع الخبراء أجريت على مدى خمس سنوات في 2019-2024، بالإضافة إلى…
